Juan Pedro¿Hasta dónde y cómo puede utilizar un/una CEO su perfil personal en LinkedIn para gestionar la comunicación de crisis?
Guillem Suau (de la Universitat de Lleida) y yo (de la Carlos III) hemos publicado en la Revista Internacional de Relaciones Públicas un estudio de caso al respecto: Directivos ante situaciones de crisis. El uso de LinkedIn por parte de la CEO de Metro de Madrid durante la borrasca Filomena.
El caso de Silvia Roldán es interesante por varios motivos:
- Denota implicación de un CEO en la gestión de la crisis
- Cuenta un relato del que es agente y testigo al mismo tiempo
- Se dirige a un público profesional y especializado y huye de otras redes en donde es habitual el odio y la crítica anónima (Twitter)
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